O comportamento do consumidor vem mudando muito nos últimos tempos. Sua empresa acompanhou essas mudanças na mesma velocidade? O que você tem feito para superar as expectativas do seu cliente hoje?

Acesse agora o Minicurso gratuitoCustomer Experience – Como criar jornadas incríveis para o seu cliente” e aprenda técnicas e ações práticas para encantar e fidelizar os seus clientes.

Já ouviu falar em Jornada do Cliente? Preste bastante atenção nesse termo, pois ele precisa ser o mantra da sua empresa. Nenhum negócio vai muito longe se não colocar o cliente no centro de todas as decisões. E tudo começa com uma cultura empresarial focada em ações que ofereçam aos clientes experiências únicas e satisfatórias.


O Sebrae também coloca você, que é nosso cliente, no centro do universo. Por isso temos um presente especial!


Neste minicurso gratuito, você terá acesso a 9 videoaulas sobre os principais conceitos de Customer Experience, com dicas para utilizar a criatividade a favor do seu negócio. E o melhor, você não precisa gastar muito para inovar!

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O que eu vou aprender com o minicurso

“Customer Experience?"

1.      O que é Customer Experience

2.      Como implementar uma cultura centrada no cliente

3.     Como entender as expectativas dos clientes

4.      Como mapear e colocar em prática a Jornada do Cliente

5.      Inovação na experiência do cliente e ações simples para oferecer experiências incríveis
6.      Como surpreender o cliente sem gastar 1 real
7.      Exemplos de inovação por segmento
8.      Pós-venda e relacionamento com o cliente: Como estreitar o relacionamento para continuar vendendo
9.      Pesquisas de satisfação: Como avaliar os resultados e implementar melhorias

Não deixe para depois. Acesse gratuitamente os conteúdos exclusivos sobre Customer Experience e veja como se diferenciar no mercado e atrair novos clientes para o seu negócio.

Inscreva-se gratuitamente no Minicurso Customer Experience e prepare-se essa incrível jornada!

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